Voorwaarden en privacy
Deze voorwaarden gelden voor Growgency App (app.growgency.nl), een dienst van Growgency. Vragen? Mail naar info@growgency.nl.
1. Wat de dienst doet
Growgency App maakt voor elke zending in je bol-verkoopaccount een btw-factuur op naam van jouw bedrijf, uploadt die (als je dat aanzet) naar bol, en stuurt je koper een paar dagen na de zending één mail met die factuur en een verzoek om een eerlijke beoordeling. Die mail gaat naar het adres dat bol per bestelling beschikbaar stelt en wordt door bol afgeleverd.
2. Proefperiode, pakketten en prijzen
- De eerste 14 dagen zijn gratis. Ze beginnen op het moment dat je bol-account gekoppeld is. Je hoeft geen betaalgegevens op te geven.
- Basis: tot 250 bestellingen per kalendermaand voor € 9,99 per maand. Plus: tot 1.000 bestellingen per maand voor € 14,99 per maand. Prijzen zijn exclusief btw.
- Een bestelling telt één keer: de btw-factuur en het verzoek dat meegaat. Is je maandlimiet bereikt, dan krijgen nieuwe bestellingen die maand geen factuur en geen verzoek. Je krijgt een mail bij 80% en bij 100%.
- Na de proef loopt de dienst alleen door als je een pakket kiest en betaalt. Het abonnement is maandelijks opzegbaar.
3. Jouw verantwoordelijkheid
- Je bedrijfsgegevens (naam, adres, kvk- en btw-nummer, btw-tarief) kloppen. Die staan op elke factuur; de factuur is van jou, niet van ons.
- Je gebruikt geen ander programma dat facturen of reviewverzoeken naar dezelfde kopers stuurt. bol staat één contactmoment per bestelling toe.
- De tekst aan je kopers volgt het beleid van bol: de woorden “eerlijke beoordeling” staan erin, je stuurt niet op een positieve review, je biedt niets in ruil en je noemt geen eigen webshop.
- Je bewaart je facturen zelf volgens de fiscale bewaarplicht. Wij bewaren de pdf 60 dagen; daarna kun je hem in de app nog opnieuw laten opmaken uit de bewaarde gegevens.
4. Je bol-koppeling
Je maakt zelf een API-sleutel aan in je bol-verkoopaccount en voert die in. Het geheime deel wordt versleuteld opgeslagen en is daarna voor niemand leesbaar. We gebruiken de sleutel alleen om zendingen en bestellingen te lezen en facturen te uploaden. Je kunt de koppeling op elk moment verwijderen in de app of de sleutel intrekken bij bol; daarmee stopt alles direct.
5. Gegevens van je kopers
Voor de factuur en de mail verwerken we per bestelling de naam, het factuuradres, het mailadres dat bol daarvoor geeft en de gekochte producten. Dat doen we namens jou: jij bent verantwoordelijk voor deze gegevens, wij zijn verwerker. We gebruiken ze uitsluitend voor de factuur en die ene mail, nooit voor iets anders, en delen ze met niemand behalve de diensten die we daarvoor nodig hebben: hosting (Supabase, Vercel) en het versturen van mail (Resend).
Met het accepteren van deze voorwaarden sluit je met ons ook de afspraken over die verwerking. Wil je een aparte verwerkersovereenkomst ondertekenen, mail ons dan.
6. Je eigen gegevens
Je naam, mailadres en bedrijfsgegevens gebruiken we om je account te laten werken en om je te mailen over je account (welkom, proefperiode, limieten). Stop je, dan kun je ons vragen alles te verwijderen; facturen die al bij bol of je kopers staan, blijven daar.
7. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
We doen ons best om de dienst altijd te laten werken, maar we zijn afhankelijk van bol: als bol zijn koppeling wijzigt of tijdelijk niet werkt, kan een factuur later komen of uitblijven. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je in de drie maanden ervoor aan ons betaalde.
8. Wijzigingen
Veranderen deze voorwaarden of de prijzen, dan laten we je dat minstens een maand vooraf per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.